Revisa solicitudes de incidencias como supervisor

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Descripción

Si tienes personal a tu cargo, puedes revisar sus solicitudes desde Incidencias > Aprobaciones. Tu decisión determina si la solicitud avanza a Recursos Humanos, regresa al docente como rechazada o sale de tu bandeja porque no eres la persona aprobadora correcta.

Antes de comenzar

Revisa una solicitud

  1. Ingresa a Prosinergia y abre Incidencias > Aprobaciones.
  2. Localiza la solicitud en Aprobaciones de incidencias. Puedes filtrar por Folio, empleado, Tipo de incidencia, fechas o Status.

Bandeja de aprobaciones con una solicitud pendiente de revisión por el supervisor

  1. Selecciona Ver detalle en la columna Acciones.
  2. Comprueba el docente solicitante, el tipo de incidencia, las fechas, el motivo y las evidencias.
  3. Revisa el seguimiento y el historial para conocer las acciones anteriores.
  4. Elige Aprobar, Rechazar o Yo no soy su aprobador, según corresponda.

Detalle de una solicitud pendiente con la información del docente y su seguimiento

Aprueba la solicitud

  1. Selecciona Aprobar.
  2. Confirma la decisión en Aprobar solicitud.

La solicitud sale de tu bandeja y avanza a Recursos Humanos para su autorización final. Aprobar como supervisor no cierra ni autoriza definitivamente la incidencia.

Rechaza la solicitud

  1. Selecciona Rechazar.
  2. Escribe una explicación en Escribe el motivo de rechazo.
  3. Selecciona Rechazar para confirmar.

La solicitud cambia a Rechazada. El motivo queda disponible para el docente, quien podrá corregirla y enviarla nuevamente.

Indica que no eres la persona aprobadora

Puedes hacerlo desde el detalle con Yo no soy su aprobador o desde la bandeja con Marcar supervisor incorrecto.

  1. Selecciona una de esas opciones.
  2. Revisa el mensaje Marcar supervisor incorrecto.
  3. Selecciona Confirmar.

La solicitud sale de tu bandeja y se envía a Recursos Humanos con el estado Supervisor incorrecto para que revisen la asignación.

Resultado esperado

Las solicitudes pendientes aparecen con el estado En revisión por Supervisor. Después de aprobar, rechazar o indicar un supervisor incorrecto, la solicitud deja de aparecer en tu bandeja de pendientes.

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo que tengo solicitudes pendientes?

Prosinergia muestra un indicador en el menú de Incidencias y puede mostrar el aviso Tienes solicitudes de incidencias pendientes por aprobar.

¿Puedo descargar la información de mi bandeja?

Sí. Selecciona Descargar reporte para obtener los registros que coincidan con los filtros activos.

¿Puedo cambiar una decisión después de confirmarla?

No desde la bandeja de supervisor. Revisa toda la información antes de confirmar y contacta a Recursos Humanos si necesitas reportar una decisión incorrecta.

¿Por qué no puedo revisar solicitudes desde mi teléfono?

La revisión de supervisor está disponible solo en escritorio. En móvil verás el mensaje Vista disponible solo en escritorio.